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Telefone
Através do telefone, nossos clientes contam com um canal direto com nossa equipe de suporte, contando com atendimento imediato para nível crítico. |
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E-Mail
Utilizado para o envio de sugestões, solicitação de revisões, suporte e duvidas referentes às nossas soluções. |
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MSN
Utilizado quando for necessária uma interação do cliente com o suporte, para auxiliá-lo na utilização do sistema e/ou solução de problemas. |
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Skype
Semelhante ao suporte pelo MSN, o Skype permite ao cliente se comunicar por voz com o suporte. |
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Web
A Otimiza disponibiliza para seus clientes um formulário onde o cliente poderá fazer solicitações de modificação/inclusão de funcionalidades nos sistemas providos pela Otimiza, tal como enviar sugestões para que possamos aprimorar nossas soluções. |
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Sistema de Auxílio Remoto
Com o suporte remoto nossos profissionais poderão realizar intervensões diretas no sistemas, para que sejam diagnosticados e resolvidos problemas de urgência máxima. |