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Telefone |
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Através do telefone, nossos
clientes contam com um canal direto com nossa equipe de suporte, contando com
atendimento imediato para nível crítico. |
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E-Mail |
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Utilizado para o envio de
sugestões, solicitação de revisões, suporte e duvidas referentes às nossas
soluções. |
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MSN |
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Utilizado quando for necessária
uma interação do cliente com o suporte, para auxiliá-lo na utilização do
sistema e/ou solução de problemas. |
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Skype |
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Semelhante ao suporte pelo MSN,
o Skype permite ao cliente se comunicar por voz com o suporte. |
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Web |
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A Otimiza disponibiliza para
seus clientes um formulário onde o cliente poderá fazer solicitações de
modificação/inclusão de funcionalidades nos sistemas providos pela Otimiza, tal
como enviar sugestões para que possamos aprimorar nossas soluções. |
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Sistema de auxílio remoto |
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Com o suporte remoto nossos
profissionais poderão realizar intervensões diretas no sistemas, para que sejam
diagnosticados e resolvidos problemas de urgência máxima. |